Hiermit möchte ich von
meinen Erfahrungen mit AOL berichten.
Am Freitag den 17.08.2001 habe ich
Kontakt zu AOL aufgenommen und versucht die Mitgliedschaft zu kündigen.
Nach einem Gespräch mit einer
Mitarbeiterin von AOL habe ich mich bereit erklärt auf den Wenignutzer-Tarif
zu wechseln.
(siehe unten)
vielen Dank für Ihren Anruf!
Wie mit Ihnen
telefonisch bereits besprochen, habe ich Ihre
AOL-Mitgliedschaft
auf den Wenignutzer-Tarif umgestellt. Hier noch einmal die
Konditionen
dieses Tarifs:
nur 2,9 Pf pro
Minute (inkl. Telefongebühren)
(keinerlei Fixkosten
oder Mindestnutzung im Monat)
inklusive einer
einmaligen Gutschrift in Höhe von 10,00 DM, die jeweils zum
Abrechnungstag
mit Ihren Online-Gebühren verrechnet wird und dann auch erst
sichtbar ist!
Den Abrechnungstag können Sie in Ihren Konditionen nachsehen.
Der Vorteil:
Ein evtl. Restguthaben kann in den nächsten Monaten verbraucht
werden.
Auch mit diesem
Tarif stehen Ihnen natürlich weiterhin alle exklusiven und
kostenlosen
Zusatzfunktionen zur Verfügung:
- tausende von
Chat -Räumen weltweit
- 7 AOL-Namen
pro Mitgliedschaft
- komfortable
eMail Funktionen
- aktuelle Informationsdienste,
Newsbote
- Homebanking
- Software
- kostenlose
Fax & Voice Nummer
- Ihre AOL Homepage
einrichten
- und nicht
zu vergessen die weltweit größte Online-Community
Die gesamte Abrechnung
- inkl. der Telefongebühren - erfolgt über AOL 24
Stunden rund
um die Uhr! Auf Ihrer Telefonrechnung werden für die Einwahl
über die
bundesweit einheitlichen Einwahlnummern keine Gebühren berechnet.
Natürlich
können Sie jederzeit wieder auf die anderen AOL-Spartarife
umsteigen.
Viel Spaß
mit AOL :-)
Ihre
AOL-Mitgliederbetreuung
P.S.: Viele weitere
Informationen zu Ihrer Abrechnung und zur AOL-Software
finden Sie online
unter dem Kennwort Fragen
Nach einigen Monaten wurde aber
immernoch die AOL Grundgebühr im Höhe von 9,80 DM von meinem
Konto abgebucht.
Daraufhin habe ich mich erneut
mit AOL in Verbindung gesetzt.
Jetzt wollte ich die Kündigung
und ließ mich nicht mehr auf einen Tarifwechsel zum Wenignutzer-Tarif
ein.
Woraufhin mir der AOL Mitarbeiter
versicherte alles Notwendige in die Wege zu leiten.
Leider buchte AOL weiterhin fleißig
die Grundgebühr von Monatlich 9,80 DM ab.
Woraufhin ich mich nun gezwungen
sah, die Buchungen der letzten Monate rückgängig zu machen.
( Leider ging das nur von den letzten
2 Buchungen)
Nun aber hatte ich nach 5 Werktagen
einen Brief von AOL in meinen Briefkasten.
(Ja einen Brief, keine eMail. Den
eMail Account von AOL nutzte ich ja sowieso seit Juli 2001 nicht mehr,
seit dem habe ich eine T-DSL Flat
von der Deutschen Telekom AG)
Leider mußten
wir feststellen, das wir den Betrag Ihrer Monatsabrechnung nicht einziehen
konnten.
Ihr Konto weist
deshalb einen offenen und überfälligen Saldo aus. Wir bitten
Sie, den unten aufgeführten
Gesamtbetrag kurzfristig
auszugleichen.
Bitte beachten
Sie, daß wir anderfalls Ihre AOL-Mitgliedschaft beenden müssen.
Sollten Sie
zwischenzeitlich bereits überwiesen haben,
betrachten Sie dieses Schreiben
bitte als gegenstandslos.
Alle noch aus
dem Jahr 2001 ausstehenden Beträge wurden in Euro zum Kurs 1.95583
umgerechnet.
Mit freundlichen
Grüßen
AOL Mitgliederbetreuung
Telefon: 01805-313164
(gebührenpflichtig) / E-Mail: ABRECHNUNG@aol.com
Beleg
Fällig per Buchungstext Wert in EUR Mahnstufe
Datum Art Nummer04.02.2002 422 29128212 04.02.2002 BANKKOSTEN RLS 5,00 1
04.02.2002 422 29128718 04.02.2002 BANKKOSTEN RLS 5,00 1
04.02.2002 664 29128211 04.02.2002 WIEDERSPRUCH 4,95 1
04.02.2002 664 29128717 04.02.2002 WIEDERSPRUCH 5,06 1
ZAHLUNG GEBUCHT BIS: 04.02.2002 Gesammtsumme:
20,01
Jetzt kann ich ja nur hoffen das
AOL das "Versprechen" hält
(Zitat: "Bitte beachten Sie, daß
wir anderfalls Ihre AOL-Mitgliedschaft beenden müssen")
und meine Mitgliedschaft kündigt.
Unseren Aufzeichnungen entnehmen wir, das Sie trotz einer ersten Erinnerung unsere Forderung
noch
nicht beglichen haben.Wir
bitten Sie daher,
den Saldo umgehend auszugleichen. Sollte dies nicht geschehen,
behalten
wir uns weitere rechtliche Schritte vor.
Sofern nachstehende
Angaben nicht mit Ihren übereinstimmen,
setzen Sie sich bitte mit
uns telefonisch in Verbindung.
Falls Sie zwischenzeitlich
überwiesen haben, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.
Alle noch aus
dem Jahr 2001 ausstehenden Beträge wurden in Euro zum Kurs 1.95583
umgerechnet.
Mit freundlichen
Grüßen
AOL Mitgliederbetreuung
Telefon: 01805-313164
(gebührenpflichtig) / E-Mail: ABRECHNUNG@aol.com
Beleg
Fällig per Buchungstext
Wert in EUR Mahnstufe
Datum Art
Nummer
04.02.2002 422 29128212
04.02.2002 BANKKOSTEN RLS
5,00
2
04.02.2002 422 29128718
04.02.2002 BANKKOSTEN RLS
5,00
2
04.02.2002 664 29128211
04.02.2002 WIEDERSPRUCH 4,95
2
04.02.2002 664 29128717
04.02.2002 WIEDERSPRUCH 5,06
2
ZAHLUNG GEBUCHT BIS: 10.03.2002 Gesammtsumme:
20,01
Da leider AOL sein "Versprechen"
mit der beendung der Mitgliedschaft nicht hält,
(Zitat: "Bitte beachten Sie, daß
wir anderfalls Ihre AOL-Mitgliedschaft beenden müssen")
und meine Mitgliedschaft noch nicht
gekündigt hat.
Werde ich jetzt mal versuchen herauszufinden
wieviele Mahnstufen es bei AOL gibt ...
P.S. Einen Komentar zu dem Service von AOL gebe ich hier besser nicht ab ...
Stand vom 15.09.2003